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来源:澳门金沙娱乐在线 | 时间:2019-05-28

  案例分享 事件参与者 客户、刘玉 事件 一年前,我在番禺帮我的客户陈先生装了一套带天台的顶层,这套房 类似二次翻新,因为前期他们找了一家装修公司做,后来就找到我来帮他们 重新优化。装修天台的时候因为原先已经布好的三条排水管道(五零管)连 接主管,我们测试之后 觉得问题不大,就没有进行调整。今年三月份大暴雨 的晚上10点,被邻居发现阳台积水,陈先生比较着急,晚上打电话过来讲述 情况问我帮忙解决,闻讯后我迅速赶到现场,并排查阳台、室内的情况,发 现是地漏管道问题后,打电话给通下水道的师傅。由于雨水太大,距离远, 时间太晚,师傅并不怎么愿意来帮忙。我立刻去买了一条螺旋钢丝,顶着大 雨捅了大概二十分钟,终于搞定,业主陈先生看在眼里记在心里。基于好的 服务,成就了我和陈先生的友谊。 由于长期不居住,不打理。加上顶层是开放式没有全封闭,造成一些 风沙、露台的小脏物堵塞排水管,水流不及便从阳台门缝流到室内,浸泡天 花造成损坏。 分析 解决方案 从主管开口,增加一个大的排水口,解决了以后大雨排水不及的问题。 启示 急客户所急,在客户最需要我们的时候及时出现解决问题,乐于奉献的精神 。

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